Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры в отношении одних и тех же организаций проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

В 2025 году вы сможете принять участие в оценке качества оказания услуг нашим Домом культуры, перейдя по ссылке https://forms.yandex.ru/u/67c6ad3af47e7393e882ce23/?

или навести камеру своего телефона на кьюар-код, расположенный на главной странице сайта в правом верхнем углу.

6652009744-plan-po-itogam-NOK-2018-DK-Dvurechensk

План по устранению недостатков в 2020 году по итогам НОК 2019 года

Отчет о выполнении плана по НОК за 2019 год

О назначении ответственного лица за обеспечение контроля за исполнением Плана по устранению недостатков НОК 2019 года

Ответственный за контроль и принятые решения

Результаты оценки качества в 2018 году

Распоряжение АСГО от 10.02.2017 № 11-р

ФЗ от 21.07.2014 № 256-ФЗ Изменения по вопросам проведения НОК

Приказ МК СО от 30.06.2015 Об утверждении метод.рекомендаций

Приказ МК СО от 26.04.2016 План мероприятий по проведению НОК

План мероприятий по улучшению качества работы на 2017 год

Отчет о выполненных мероприятиях по итогам НОК, проведенной в 2016 году

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ НОК В 2017 ГОДУ

Приложение № 1 к распоряжению НОК-2017

приложение № 2 к распоряжению – муниципальный рейтинг

Приложение № 3 к распоряжению – рекомендации по улучшению качества работы по итогам НОК

Медиа-план по информированию граждан

Информация об организации и проведении независимой оценки качества оказания услуг http://www.mkso.ru/nsok

Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Свердловской области, в отношении которых в 2018 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг http://www.mkso.ru/data/File/nsok/2019/27-03-19-otchet-MKSO-NOK2018.pdf

Информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2019 году http://mkso.ru/data/File/nsok/2020/24-04-2020-otchet-NOK-2019-V3.pdf